Особисті файли переносяться в хмару і видаляються з диска, деякі безповоротно

Деякі користувачі Apple зіткнулися з незвичайною проблемою: на їхніх комп'ютерах пропали музичні файли в форматах MP3 і WAV. Ситуацію в яскравих фарбах описує один з постраждалих Джеймс Пінкстоун (James Pinkstone), який втратив музичну колекцію на 122 гігабайт. Програма iTunes просто видалила файли з диска.

Джеймс безуспішно шукав рішення на форумах, а потім звернувся за допомогою в техпідтримку з питанням, чому програма iTunes видалила його особисті файли без дозволу. Там пояснили, що програмне забезпечення Apple функціонує в штатному режимі, йому і належить так працювати. Все зроблено в повній відповідності з угодою користувача, яку він прийняв при оформленні підписки на Apple Music. Файли просто перенесли в хмару. На жаль, деякі файли довелося перекодувати в інший формат з втратою якості, але оригінали вже видалені. Все в порядку, хвилюватися пізно.

Після підписки на Apple Music програма iTunes сканує жорсткий диск і проводить каталогізацію всіх знайдених музичних файлів (MP3, WAV) відповідно до онлайнової бази даних. Після цього вона складає список музичних композицій користувача в хмарі і видаляє оригінальні файли з диска.

Якщо Apple Music знаходить файл, який не може розпізнати, то вона закачує його в базу Apple і все одно видаляє з жорсткого диска, а потім завантажує на комп'ютер користувача з хмари, в разі необхідності.

При цьому виникає кілька проблем, пише Пінкстоун.

1. Для доступу до своїх особистих і робочих файлів (Джеймс працює композитором-фрілансером і багато файлів - його власна робота) потрібен інтернет, який не завжди доступний. Тобто без інтернету він позбавляється доступу до власної музики - і до своїх творів, і до копій дисків, які він оцифрував за багато років, ще до появи iTunes. Чому Apple вирішує, де і коли він може відкривати свої особисті файли?
   
2. Іноді алгоритми iTunes спрацьовують неправильно і замінюють якусь рідкісну версію композиції іншою версією, того ж автора і з тією ж назвою. Таким чином, в реальності Apple не буде існувати рідкісних маловідомих версій пісні: все стандартизовано і уніфіковано.
   
3. Хоча файл можна завантажити з хмари назад на диск, але сервери Apple не настільки швидкі, щоб швидко повернути файли. Пінкстоун каже, що на скачування своїх 122 гігабайт йому знадобилося б 30 годин.
   
4. Навіть якщо ви завантажили назад свою музику, вас чекає неприємний сюрприз: там будуть не оригінальні файли. Наприклад, у Пінкстоуна всю колекцію треків в форматі WAV компанія Apple перетиснула в формати AAC і MP3 з втратою якості.
   

Тобто користувач не тільки повинен платити за послугу Apple Music, але ще миритися з тим, що музика стане гіршої якості, ніж була раніше.

«Напевно, ви дивуєтеся, чому проти Apple ще не подані численні судові позови, - пише Джеймс Пінкстоун, і тут же пояснює. - Причина в їхній Угоді користувача. За умовами iTunes Terms of Use компанія знімає з себе будь-яку відповідальність за некоректну роботу сервісу Apple Music.

В угоді прямо сказано, що «ні в якому разі» компанія Apple або її співробітники не можуть нести відповідальність за «будь-яку втрату або пошкодження будь-якого виду в результаті використання продуктів Apple».

Кожен користувач погоджується, що буде використовувати Apple Music «на свій власний ризик». В умовах є ще один пункт: при відмові від підписки Apple Music всі призначені для користувача файли безповоротно видаляються.

Джеймс Пінкстоун вважає, що загальний зміст користувальницької угоди можна передати однією картинкою:


Сам він зміг відновити оригінальні файли з резервної копії, але співчуває тим, хто не робить бекапи.


Схоже, ситуація виявилася ще гіршою, ніж ми припускали. Правовласники і компанії на кшталт Apple не просто обмежують доступ до контенту, а вже проникають в наші персональні комп'ютери і видаляють файли, які там були раніше. Таке було важко уявити, але це відбувається.

Тотальний контроль Apple над файлами користувача нагадує їх відому рекламу «1984», яка втілилася в життя в дзеркальному відображенні, в сумнійї і гнітючій іронії, пише Пінкстоун.